售后服務
After-sale service
7*24小時全國服務熱線：400-006-7818
西唯一直以來不僅關注產品體驗，更關注用戶使用產品幸福指數，一直認為以用戶滿意度為首要標準 ，遵照1個準則、3個滿意、0距離的服務體系，提供高品質產品和全程無憂的服務。
西唯服務理念
服務目標：用戶滿意百分百、追求消費者“零客訴”
服務標準：認真做足100分！
服務宗旨：只有用戶滿意，我們才能生存！
西唯130服務體系
1、1個準則：用戶滿意是檢驗我們工作的唯一準則。 西唯致力于通過高品質產品與快捷貼心服務提升消費者的生活品質。消費者的滿意，是我們前進的最大的動力，更是檢驗我們工作的唯一準則。
2、3個滿意：從服務時間、服務過程、服務結果三個維度入手。時間滿意：消費者可根據自身情況靈活預約時間，西唯準時上門實現“快捷服務”，400熱線，一鍵接通，快速響應；過程滿意：總部直發，免費煥新，免費上門安裝，免費寄送 ；結果滿意：憑借快捷服務100%“以換代修”的政策，一站式解決，無后顧之憂
3、0距離服務：服務無止境，為用戶提供超期望值的極致服務體驗是我們的使命。無論何時何地，我們始終秉持著專業、真誠、信任、價值的服務精神，為用戶提供優質服務；以用戶為中心，為用戶解決實際問題。
購買西唯衛浴產品能享受的權益
西唯提供高品質高質量衛浴產品，時刻保持對客戶切實與細微需求的關注。這是我們更能專注的為客戶提供一站式的優質咨詢、安裝與使用指導。
西唯嚴格執行國家三包法規，為你提供專業的整機5年質量保證。為確保讓你持久享受智能科技帶來的健康生活，我們在專業級實驗室對每臺西唯智能產品進行了極為嚴苛的質量測試。從你擁有西唯智能馬桶的那一刻起，你將能夠持久享受西唯智能為你帶來的高品質享受！
如何退、換貨？退換貨規定
消費者自收到產品之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
在三包有效期內，修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質量問題的修理），仍不能正常使用的產品（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。
在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產品 按規定標準向消費者收取折舊費。
以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處，則以該法律規定為準
退換貨流程
未送貨的，請攜帶所有購買憑證，直接聯系購買的門店辦理退貨、換貨。
已送貨或已使用的，先聯系購買的門店要求退換貨，對于人為造成產品、包裝物、折舊等，將收取相應的損失費用。
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