保修政策
保障產品維修政策
尊敬的客戶：感謝您選用我司智能坐便器！西唯智能馬桶產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《 中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務。在使用中出現問題時，請您按用戶手冊簡單的排除、檢查。當您無法排除時，請聯系當地的經銷商或致電官方400服務熱線或在線報修申請。
1、保修期
自購買之日起保修5年。在保修期限以內，本產品發生故障時，用戶可憑電子保修卡或有效發票撥打免費服務熱線(400-006-7818)報修或在線申請售后服務，關注西唯衛浴公眾號，點擊服務預約報修,經由西唯售后服務中心排查故障原因，可免費享受上門維修服務。
2、保修卡注意事項：
掃碼填寫電子保修卡的內容，請填寫完整，并提交，才能享有質保權益；
電子保修卡和發票是享受保修的重要憑證。保修期內產品出現的故障，經銷商或本公司售后服務人員上門維修時，請您出示電子保修卡或發票；
電子保修卡未注冊，不享有質保權益；
用戶可以按正常激活注冊后，公司以出廠日期為準延后作為權益有效期，依然享受質保服務。
3、免費維修規定
保修期內，按照使用說明、注意事項等內容正常使用規范內出現故障，本公司將免費維修。
4、下列情況不屬于免費包修服務范圍，需有嘗維修
超出保修期的；
不能出示相符的購買記錄或有效發票的情況;
購買后因運輸、碰撞等引起的故障或損壞的；
保修期內，非正常使用中損壞、人為因素或者自然災害造成的故障和損壞，如火災、地震、洪水、閃電或者環境污染等造成產品故障或損壞的；
由于用戶的原因或責任，自行分拆、改裝或維修造成產品故障或損壞的；
使用中違反保養規定引起的故障或損壞的，如不按保養要求使用清潔劑或擦拭保養方式不當等因素造成的；
由于沙子、雜質等原因造成消耗品（如密封圈、過濾器）或產品出現故障或損毀的；
根據客戶要求進行二次移機的。
對于超過保修期的產品需維修及保障時，酌情收取上門費、人工費及材料費。
※過濾器屬于消耗品，建議6個月更換一次，不在保修范圍內
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保障產品維修政策
西唯衛浴產品保修時長
→ 一體式坐便器5年（輕智能坐便器3年）
（具體以銷售時出具的銷售承諾為準）
西唯衛浴三包憑證
西唯智能馬桶產品售后服務嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《 中華人民共和國產品質量法》實行售后三包服務，服務內容如下:
保修期限
本產品發生故障時，用戶可持保修卡或有效發票至您所購買產品的經銷處或撥打免費服務熱線(400-006-7818)報修或關注西唯衛浴公眾號，點擊服務預約報修,經由西唯售后服務中心排查故障原因，可免費享受上門維修服務。
即使在保修期范圍內，屬下列(1)-(5)情況之-的，需酌情收取維修費用(材料費及人工費):
1.不能出示相符的購買記錄或有效發票的情況;
2.未按使用說明書告知的使用方法和注意事項造成的故障;
3.自行拆卸、修理、改裝所造成的故障和損壞;
4.由于不可抗力等外部原因弓|起的故障和損壞;
5.由于運輸、搬卸、擠壓等造成的損壞。
對于超過保修期的產品需維修及保障時，酌情收取上門費、人工費及材料費。
* 過濾器屬于消耗品，建議6-9個月更換一次，不在保修范圍內。
下列情況不屬于包修范圍
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
自行或非廠方特約維修人員拆修的；
無包修憑證及有效發票的；
產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的；
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
由于產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
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